Рост LTV в 12 раз

База подписчиков

База постоянных подписчиков
53 269
Рост LTV (время жизни клиента в компани)
2 500 000₽
Приносит 3-х дневная распродажа на теплую базу
Построили и автоматизировали дизайн пути клиента
Клиенты не совершали повторных покупок. Стоимость привлечения была высокой, а удержание клиентов низким.
Приняли решение собирать и прогревать клиентскую базу с помощью.
РЕЗУЛЬТАТ
Как мы этого достигли
1
Сбор базы
Постоянно работающий процесс по привлечению и удержанию новых подписчиков
2
Путь клиента
Постоянная проработка и апдейт пути, проходимого клиентом с компанией. Контент матрица с четкими целями.
3
Контент
Производство качественного контента: видео, графика, тексты. Регулярное ведение рассылки.
4
Сегментация
Разделение базы на клиентские группы по разным категориям и отдельная работа с каждой группой
1. Сбор базы
Что делаем
На всех площадках и подписных пользователям предлагаем подписаться в базу рассылки.
2. Путь клиента
Что делаем
Мы построили путь клиента в компании, от первого клика по рекламе к покупке тренинга и дальше, к повторным продажам и рекомендациям. Выявление точек слива и возврат интереса клиентов.
3. Контент
Что делаем
Подписчики должны получать письма регулярно, примерно 1 раз в неделю. Иначе база остынет. Производство контента - постоянный процесс. Над контентом работает команда.
Инструменты и решения
Обучающий
Обучающий видео и статьи. В общей сложности было выпущено 1200 часов видео на YouTube и собрано 7956 подписчиков
Разогревающий
Подводка к продажам, направление интереса аудитории в нужное русло. Конкурсы, розыгрыши, анонсы.
Развлекательный
Веселые видео ролики, вайны. Популярные статьи и обзоры на актуальные темы.
Продающий
К продающему контенту относятся не только письма с продажей, а вся цепочка, 6-10 писем на одну продажу. Плюс кейсы, отзывы.
4. Сегментация
Что делаем
Всех подписчиков и клиентов сегментировали по интересам, платежеспособности и разогретости. База нарезается по сегментам и работа ведется с каждым сегментом отдельно.
Решения и инструменты
Интересы
Бизнес, дети, саморазвитие, избавление от проблем
Теплота
Готовность клиента к покупке. Это наше ноу-хау, мы делаем расчет показателя теплоты по своей методике с учетом количества купленных тренингов и времени последней покупки

Платежеспособность
Вип (покупки больше 100к), средний сегмент (15к - 100к), эконом (100р - 15000)

Чистка базы
Постоянное удаление спящих, остывших, не релевантных. Это поддерживает высокую вовлеченность и бережет ресурсы
Результат
Создан бизнес актив, приносящий стабильную прибыль
Клиенты, которые не могли себе позволить купить наши программы, ждали по году, пока пройдет акция с распродажей.
На таких акциях собираются дополнительные деньги. Например, на одной из распродаж мы собрали 2 500 000₽ за 3 дня на чеках от 900₽ до 2900₽.
Проведено 43 перезапуска
для 6 тренингов
на общую сумму:
РЕЗУЛЬТАТ
$647 721